Irkeeshop est une entreprise de dropshipping qui collabore avec des fournisseurs situés dans le monde entier. En raison de ces collaborations, les politiques de retour et de remboursement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre.
En vertu du code du commerce et de la consommation, les clients ont un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Ce droit s’applique à tous les produits, sauf aux produits personnalisés, aux produits périssables ou aux produits qui ont été ouverts ou utilisés.
Les articles de loi suivants s’appliquent à notre politique de retour et de remboursement :
- Code de commerce, article L. 121-20-12 : “Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, prend physiquement possession des biens.”
- Code de la consommation, article L. 221-18 : “Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour résilier le contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, prend physiquement possession des biens.”
**Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez en informer Irkeeshop dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [adresse e-mail] ou en contactant notre service client au [numéro de téléphone].
Une fois que vous nous avez informé de votre intention de retourner un produit, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoyer. Vous pouvez renvoyer le produit à l’adresse indiquée dans les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsque nous recevons le produit retourné, nous l’examinerons pour nous assurer qu’il est dans son état d’origine. Si le produit est conforme aux conditions de retour, nous vous rembourserons le prix du produit, hors frais de port.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vous pouvez retourner un produit :
- Le produit est défectueux ou endommagé.
- Le produit ne correspond pas à la description du site web.
- Vous avez changé d’avis.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Irkeeshop s’engage à fournir à ses clients toutes les informations nécessaires en cas de problème.
Par exemple, si un client souhaite retourner un produit en raison d’un défaut, il peut fournir une preuve du défaut, telle qu’une photo ou une vidéo. Si un client souhaite retourner un produit en raison d’une insatisfaction, il peut fournir une explication de son insatisfaction.
En ayant ces informations, Irkeeshop peut traiter le retour plus rapidement et facilement.